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北京燃气公司客服电话竭诚为您服务

发布日期:2020-7-19 8:12:05    作者:北京燃气    来源:北京燃气集团

   用心服务,我们一直在路上近日,北京燃气公司电话急用户所急,想用户所想,为用户提供周到、便捷、高效的服务,得到了用户的赞扬。6月17日,北京燃气公司电话垡头燃气服务中心职工接到金蝉北里某小区一居民的诉求。职工立即反应,与用户电话联系后得知用户进行购气后,表内余量显示不正确且不能正常用气,且用户与其爱人都行动不便,不方便到服务中心办理业务。了解情况后,职工和用户核对信息,提前将燃气卡制作出来,完成气量转移工作,随即上门为用户更换燃气表。

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  职工更换燃气表后,对用户家中燃气安全进行了全面检查。“我们俩都行动不便,打完报修电话没想到这么快工作人员就上门服务了,快速解决了我们的问题。”用户激动地说道,为了表示感谢,用户当即写了一封感谢信,赞扬职工热心周到的服务。

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  6月15日,北京燃气公司电话玉桥燃气服务中心(非民用)职工在对次渠地区某一印刷厂进行安全巡检时,发现存在燃气漏气现象。

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  服务中心负责人祁超得知情况后立即安排维修人员赶赴现场。到达现场后,维修人员使用测漏仪器检测沿途管道,制作肥皂水查找漏点,经过仔细检测,最终找到了漏点。经过一系列的修复工作后,职工再次对修复点和管线进行检测,确保安全无隐患。

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  “修复好了,现在已经不漏气了,您可以放心使用,之后有什么问题可以电话与我们联系,我们会第一时间赶赴现场。”职工边说边擦拭着额头上的汗水。“辛苦了,及时发现了安全隐患又及时帮我们解决了问题,为你们点赞!”用户说道。

  北京燃气公司电话始终坚持“安全隐患一个不留”的目标,不断增强职工安全意识与安全生产责任感,及时消隐,筑牢安全防线。

  6月12日,北京燃气公司电话党支部带领所团支部,联合机关团支部,在张家湾环湖小镇西区共同组织开展了名为“防患于未燃,安全有保障”的主题党团活动,分公司副总经理贾京鹿、安全技术部、团委相关人员一同参与。

  本次活动包含安全宣传和入户巡检消隐两项主要内容。当天一早,参与活动的职工在小区内支起展台,张贴海报、码放好宣传品。活动现场,用户络绎不绝,针对用户关于燃气的相关问题,职工们耐心解答,认真讲解燃气安全使用常识。职工还抓住此次机会,向用户推广燃气保险、增值产品等。“阿姨,这个燃气保险总共分三个档位,险期是一年,其中还包括了第三者赔付,保障范围广、口碑好,值得信赖!”“燃气保险吗?都什么情况可以进行赔付?”现场许多用户均对燃气保险产生了浓厚的兴趣。

  与此同时,另一组人员做好防疫措施,佩戴好工作证,拿起工具包准备对超期未入户用户进行再排查。这时一位老大爷急忙叫住职工说道:“我最近感觉家里的厨房有燃气味儿,会不会是漏了啊,麻烦您来我家帮我看一眼好吗?”见老大爷提出要求,职工赶忙回答:“大爷,我们一会就去您家看看,虽然我们今天是针对超期未巡检的用户进行安全隐患排查,但是既然您有需求,我们一定满足您的要求,放心吧!”“太好了,有你们在,我踏实多了。”大爷听到职工的回答十分满意。

  据统计,活动当天共发放宣传材料100余份,解决用户疑问10余个,完成80户两周期未巡检用户的安检工作,额外完成7户居民自发要求入户安检的需求。

  北京燃气公司电话通过此次党团联合主题安全活动,既有效提升了党支部、团支部的凝聚力和战斗力,也把安全用气理念带到用户身边,切实消除了安全隐患。


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